Question 1

¿Dónde se encuentra ubicada AutoLux?

Accepted Answer

AutoLux tiene una tienda física en 5ta calle A 14-498 Zona 5, San Marcos, San Marcos, Guatemala, y también contamos con una tienda en línea con envíos a nivel nacional en Guatemala.

Question 2

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Accepted Answer

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Pago contra entrega
Transferencia o depósito (descuento especial al elegir este método)

Question 3

¿Realizan envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a nivel nacional dentro de Guatemala.

Question 4

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente, pero generalmente los envíos tardan entre 1 y 5 días hábiles.

Question 5

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El envío tiene un costo adicional, pero a partir de compras superiores a Q500.00, el envío es gratis.

Question 6

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Accepted Answer

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días después de recibir el producto, siempre que:
El producto esté en su empaque original y sin uso.

Question 7

¿Cómo solicito una devolución?

Accepted Answer

Envíanos un correo a accesoriosautoluxgt@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
 Nuestro equipo evaluará la solicitud y te enviará instrucciones.
 El cliente cubre el costo del envío de la devolución (excepto en casos de productos defectuosos).
 Una vez aprobado, se realizará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

Question 8

¿Los productos tienen garantía?

Accepted Answer

Todos nuestros productos cuentan con garantía. El tiempo de garantía varía según el producto, incluyendo los electrónicos.

Question 9

¿Cómo contacto a AutoLux?

Accepted Answer

Puedes comunicarte con nosotros por:
Correo electrónico: accesoriosautoluxgt@gmail.com
WhatsApp: +502 5738-7588

FAQ

Preguntas frecuentes