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FAQ

  • ¿Dónde se encuentra ubicada AutoLux?
    AutoLux tiene una tienda física en 5ta calle A 14-498 Zona 5, San Marcos, San Marcos, Guatemala, y también contamos con una tienda en línea con envíos a nivel nacional en Guatemala.
  • ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
    Aceptamos los siguientes métodos de pago: Pago contra entrega Transferencia o depósito (descuento especial al elegir este método)
  • ¿Realizan envíos a todo el país?
    Sí, realizamos envíos a nivel nacional dentro de Guatemala.
  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente, pero generalmente los envíos tardan entre 1 y 5 días hábiles.
  • ¿Cuánto cuesta el envío?
    El envío tiene un costo adicional, pero a partir de compras superiores a Q500.00, el envío es gratis.
  • ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
    Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días después de recibir el producto, siempre que: El producto esté en su empaque original y sin uso.
  • ¿Cómo solicito una devolución?
    Envíanos un correo a accesoriosautoluxgt@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te enviará instrucciones. El cliente cubre el costo del envío de la devolución (excepto en casos de productos defectuosos). Una vez aprobado, se realizará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
  • ¿Los productos tienen garantía?
    Todos nuestros productos cuentan con garantía. El tiempo de garantía varía según el producto, incluyendo los electrónicos.
  • ¿Cómo contacto a AutoLux?
    Puedes comunicarte con nosotros por: Correo electrónico: accesoriosautoluxgt@gmail.com WhatsApp: +502 5738-7588
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